Cancellazione dei dati

Come richiedere la cancellazione

Chiunque può chiedere la cancellazione dei propri dati personali trattati tramite IlarIA, la piattaforma di agenti conversazionali WhatsApp di Diskover S.r.l. La richiesta è gratuita.

Per permetterci di individuare i dati, indica nel messaggio:

1. il numero di telefono con cui hai scambiato messaggi, oppure l'e-mail dell'account IlarIA se sei un'azienda cliente;
2. il nome dell'azienda con cui hai conversato su WhatsApp, se lo conosci;
3. se la richiesta riguarda tutti i dati o solo una parte.

Cosa succede dopo

1. Confermiamo la ricezione entro 5 giorni lavorativi.
2. Verifichiamo l'identità del richiedente, chiedendo se necessario un elemento aggiuntivo di riscontro.
3. Completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta e ne diamo conferma scritta.

Se hai conversato con un'azienda che usa IlarIA

In quel caso l'azienda con cui hai conversato è titolare del trattamento e Diskover agisce come responsabile per suo conto. Inoltriamo la tua richiesta a tale azienda senza ritardo e procediamo alla cancellazione su sua istruzione, informandoti dell'esito.

Puoi rivolgerti direttamente all'azienda: in genere è la via più rapida.

Se sei un'azienda cliente di IlarIA

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell'account e di tutti i dati associati. Alla cessazione:

• revochiamo l'accesso della nostra applicazione alle tue risorse WhatsApp;
• cancelliamo conversazioni, configurazioni e credenziali dai sistemi di produzione;
• rimuoviamo i dati dalle copie di backup entro 30 giorni, secondo il ciclo di rotazione dei backup.

Il tuo account WhatsApp Business e il tuo numero di telefono restano di tua proprietà e continuano a essere gestibili da WhatsApp Manager anche dopo la cessazione del servizio.

Limiti alla cancellazione

Alcuni dati possono essere conservati oltre la richiesta quando la legge lo impone: si tratta in particolare della documentazione contabile e fiscale, che va conservata per 10 anni, e dei dati necessari all'accertamento o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria. In questi casi i dati sono conservati in forma limitata e non utilizzati per altre finalità, e te ne indichiamo la ragione nella risposta.

Altri diritti e reclami

Oltre alla cancellazione puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione, portabilità e opposizione. Trovi il quadro completo nell' informativa privacy.

Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Titolare

Diskover S.r.l.
Via Francesco Paolo Tosti 5, 66100 Chieti (CH), Italia
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